Carlos Gonzalez

Vice-président directeur général de MAS et NAS

Carlos Gonzalez est vice-président directeur général des Services aux comptes principaux et nationaux d’ADP Canada. Il dirige ces segments commerciaux et a l’entière responsabilité d’en stimuler la croissance, d’en gérer les activités et d’assurer leur bon rendement financier global. Carlos supervise le parcours de bout en bout des clients, de l’implantation initiale au service continu, en passant par les Services complets, en veillant à ce que les clients obtiennent un service exceptionnel à chaque étape du processus.

Depuis son arrivée chez ADP en 2014, Carlos a occupé de nombreux rôles de direction clés, notamment celui de vice-président divisionnaire, Implantation et mises à niveau, et de vice-président, Habilitation des services. Son leadership stratégique s’est avéré essentiel pour améliorer la prestation de services et l’efficacité opérationnelle, tout en veillant à ce que l’offre de valeur aux clients demeure une priorité.

Avant son arrivée chez ADP, pendant deux décennies, Carlos a occupé des postes de cadre supérieur au sein de l’industrie des télécommunications du Canada, chez Rogers Communications et Bell Canada. Pendant cette période, il a dirigé des équipes dans les domaines des services aux clients, du commerce électronique, de la technologie, des services partagés et de la transformation des activités et a acquis de l’expérience sur les marchés de la consommation et des affaires.

Carlos détient un baccalauréat en affaires de l’Université Ryerson, à Toronto, et siège au conseil d’administration d’Adventure Place, un centre pour les enfants et les familles qui se consacre à aider les enfants à s’épanouir sur les plans social, émotionnel et de l’adaptation.

Carlos et sa famille vivent à Vaughan, en Ontario.