La division des services aux employeurs de la Compagnie ADP Canada (« ADP Canada ») est déterminée à respecter ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (la « Loi ») et aux termes de la norme sur l’accessibilité visant le service à la clientèle (la « norme visant le service à la clientèle »). La mission d’ADP Canada consiste à fournir des services accessibles aux personnes handicapées en Ontario et à s’assurer que les personnes handicapées aient le même accès à nos biens et services et qu’ils puissent bénéficier des mêmes services que les autres clients, et ce, au même endroit et de la même manière.
Dans le cadre de l’engagement d’ADP Canada, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que nos politiques, procédures et pratiques respectent les principes suivants :
Sans limiter l’engagement d’ADP Canada envers l’accessibilité, les politiques et pratiques d’ADP Canada relativement aux questions particulières sont les suivantes :
Appareils fonctionnels
ADP Canada invite les personnes handicapées à utiliser des appareils fonctionnels pour obtenir ou utiliser les biens et services d’ADP ou en bénéficier.
Communication
ADP Canada doit communiquer avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap..
Animaux d’assistance
Les animaux d’assistance sont bienvenus dans les locaux d’ADP Canada. Si un animal d’assistance doit être exclu en vertu de la loi, ADP Canada doit s’assurer que d’autres mesures sont offertes pour permettre à la personne d’accéder à nos biens ou services ou de les utiliser.
Personnes de soutien
Les personnes de soutien sont bienvenues dans les locaux d’ADP Canada. En aucun cas une personne handicapée ne doit se voir refuser l’accès à sa personne de soutien pendant qu’elle se trouve dans les locaux d’ADP Canada. Aucuns frais ne doivent être imputés pour les personnes de soutien.
Avis d’interruption temporaire
ADP Canada doit fournir un avis en cas d’interruption prévue ou imprévue des services ou des installations utilisés par les personnes handicapées ou auxquelles ces personnes ont accès. Les avis d’interruption temporaire doivent comprendre le motif de l’interruption, la durée prévue de l’interruption et les renseignements sur les installations ou services de rechange, le cas échéant. L’avis doit être affiché à un endroit bien en vue dans nos installations, sur notre site Web ou de toute autre façon raisonnable compte tenu des circonstances.
Rétroaction
ADP Canada apprécie les commentaires sur l’accessibilité à ses biens et ses services. Les membres du public peuvent fournir des commentaires à ADP Canada comme suit : (i) en faisant parvenir un courriel à ADP Canada à l’adresse suivante : Canada.accessibility@adp.com (ii) en téléphonant ADP Canada au 416 207-2900; (iii) en fournissant des commentaires en personne aux collaborateurs d’ADP Canada; (iv) ou en remplissant un formulaire de rétroaction disponible dans les bureaux d’ADP Canada.
Les plaintes sont traitées conformément aux procédures habituelles de gestion des plaintes de la Société.
Formation
ADP Canada s’engage à offrir de la formation aux collaborateurs, bénévoles et à tous ceux qui agissent pour son compte, qui traitent avec le public ou avec des tiers. La formation est également offerte à tous ceux qui participent à l’élaboration des politiques, procédures et pratiques d’ADP Canada relativement à l’approvisionnement en biens et en services.
La formation est offerte de façon continue aux collaborateurs d’ADP au fur et à mesure qu’ils se voient attribuer des fonctions pertinentes à cet égard. La formation est également offerte en cas de modification des politiques, pratiques ou procédures d’ADP Canada.
La formation comprend :
ADP Canada tient un registre de la formation fournie contenant, notamment, les dates auxquelles la formation a été donnée et les noms des personnes ayant suivi la formation.
Envoyez-nous vos commentaires!
Nous vous invitons à communiquer avec nous à votre gré. Vous n'avez qu'à utiliser le lien ci-dessous et nous fournir vos commentaires.
